Gegevens verwijderen

Je kunt je gegevens op drie manieren laten verwijderen: zelf in de app, via het platform waar je Syncd hebt gekoppeld, of per e-mail. Alle drie de routes staan hieronder beschreven.

1. Zelf in de app (direct)

Dit is de snelste manier en het resultaat is onmiddellijk en onomkeerbaar.

Je hele account verwijderen:

1. Log in op Syncd.
2. Ga naar Instellingen.
3. Klik op Account verwijderen en bevestig.

Je account en alle bijbehorende gegevens worden direct en onherroepelijk verwijderd. Er is geen herstelperiode en geen prullenbak.

Eén kanaal loskoppelen:

1. Ga naar Kanalen.
2. Klik bij het betreffende kanaal op Loskoppelen.

We trekken dan het OAuth-token bij dat platform in en verwijderen het token en de kanaalgegevens uit onze database. Syncd kan daarna niets meer op dat account publiceren. Je Syncd-account en je overige kanalen blijven bestaan.

2. Via Facebook of Instagram

Verwijder je Syncd uit je Facebook- of Instagram-instellingen, dan stuurt Meta ons automatisch een verzoek tot gegevensverwijdering en verwerken wij dat zonder dat je verder iets hoeft te doen.

1. Ga in Facebook naar Instellingen & privacy → Instellingen → Apps en websites (op Instagram: Instellingen → Websites en apps).
2. Zoek Syncd in de lijst.
3. Kies Verwijderen.

3. Per e-mail

Kom je er niet uit, of heb je geen toegang meer tot je account? Mail privacy@syncd.nl vanaf het e-mailadres van je account, met het verzoek je gegevens te verwijderen. We verwerken je verzoek binnen 30 dagen en bevestigen per mail zodra het is afgerond.

Wat er precies verwijderd wordt

Bij het verwijderen van je account wissen we onherroepelijk uit onze database en opslag:

• je account en e-mailadres;
• al je posts, teksten en captions, inclusief geplande en al gepubliceerde posts;
• alle media die je hebt geüpload (video's en afbeeldingen) en alle clips die de AI-clipfunctie daaruit heeft gemaakt, inclusief de bijbehorende verwerkingstaken en transcripten;
• al je gekoppelde kanalen: account-ids, handles, weergavenamen en avatars;
• alle OAuth access- en refresh-tokens (deze worden bovendien bij het platform zelf ingetrokken);
• de publicatiegeschiedenis: status, foutmeldingen en post-ids van eerdere publicaties.

Let op: posts die al op Instagram, TikTok, YouTube of LinkedIn zijn gepubliceerd, staan op het platform zelf en blijven daar staan. Die kunnen wij niet verwijderen — dat doe je in het platform zelf. Wij verwijderen alles wat wij van je hebben.

We bewaren na verwijdering alleen wat we wettelijk moeten bewaren (bijvoorbeeld een boekhoudkundig bewijs van een betaling) en, bij een verzoek via Facebook, de bevestigingscode met de status van het verzoek, zodat je die kunt blijven opzoeken. Die bevatten geen content en geen tokens.

Vragen

Kom je er niet uit? Mail privacy@syncd.nl. Meer over welke gegevens we verwerken lees je in ons privacybeleid.